Termos e Condições

1. Âmbito

As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo determinam exclusivamente as relações contratuais entre o cliente utilizador do site Serinima - Serigrafia e Publicidade,Lda - www.serinima.pt  (aqui designado "utilizador") e a empresa. Serinima - Serigrafia e Publicidade,Lda.

As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem todas as outras condições, excepto por acordo  prévio, expresso  por escrito. A  Serinima - Serigrafia e Publicidade,Lda. Pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que estas sejam relidas a cada visita no site serinima.

Ao utilizar o site, o cliente compromete-se a respeitar as condições aqui expressas.

 

2. Encomendar no site SERINIMA

Para efectuar uma encomenda, colocamos à disposição três modos:

- Via INTERNET, pelo site:www.serinima.pt  24/24h e 7/7 dias

- Via TELEFONE, pelo n°: (+351) 296 642 649

- Via FAX, pelo nº: +351 296 642 669

O cliente receberá, por e-mail, a confirmação do pedido efectuado.

 

3. Informações sobre os produtos

As fotografias que ilustram os produtos  não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da Serinima - Serigrafia e Publicidade,Lda..

 

4. Preço

Os preços de venda indicados no site são em Euros, acrescendo taxas e impostos. No carrinho de Compras do site, e antes da confirmação da encomenda, são calculados e aplicados os valores de IVA correspondentes.  As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas ao final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados.

A  Serinima - Serigrafia e Publicidade,Lda. reserva-se no direito de modificar os preços a qualquer momento. No entanto, aplica as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido.

 

5. Disponibilidade

A Serinima - Serigrafia e Publicidade,Lda. respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.

Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Serinima - Serigrafia e Publicidade,Lda. entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 8 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Em caso de recusa por parte do cliente, a Serinima - Serigrafia e Publicidade,Lda. procederá ao reembolso do valor do produto.

 

6. Modos de entrega

Os produtos comprados no Site são entregues em qualquer país da Europa, América, África e Médio Oriente. O  pedido será entregue na morada que o cliente indicar como Morada de Entrega na sua Ficha de Cliente em www.serinima.pt

Consoante o país do cliente e o valor da encomenda, é calculado e apresentado o valor da entrega dos produtos. As entregas dos produtos ocorrerão somente em dias úteis. A título indicativo, sem que isto comporte nenhum vínculo para a Serinima - Serigrafia e Publicidade, Lda. e salvo a indisponibilidade dos produtos no mercado ou outras causas eventuais de força maior, a mercadoria será entregue até 5 (cinco) dias úteis para Portugal após termos recebido o comprovativo de pagamento.

Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados o Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente  da Serinima - Serigrafia e Publicidade, Lda. Durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda. O cliente tem o direito, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos.

No caso de o produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a Serinima – Serigrafia e Publicidade, Lda. aconselha o cliente a  recusar a entrega, preencher o formulário previsto para este fim e restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução. Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema ao Serviço de Atendimento ao Cliente.

 

7. Pagamento

O pagamento deverá ser realizado por Multibanco ou Paypal.

 

8. Direito de retractação

Para exercer o direito de retractação, o Cliente terá de reenviar em carta registada, no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda, todo o material recebido. Este material deve estar novo e completo (acessórios, manuais...), e os produtos devem ser-nos reenviados nas embalagens originais juntamente com o seu vale de devolução preenchido e assinado.

O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manual...) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites.

Em caso do exercício do direito de retractação, a Serinima - Serigrafia e Publicidade, Lda. fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efectuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias, contados à chegada do mesmo à Serinima - Serigrafia e Publicidade, Lda

 

9. Litígio e responsabilidade

Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais será competente o tribunal do lugar do domicílio da Serinima - Serigrafia e Publicidade, Lda. com expressa renúncia por qualquer outro.

A Serinima - Serigrafia e Publicidade, Lda. não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial de  serviços postais, meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra. A Serinima - Serigrafia e Publicidade, Lda. não se responsabiliza por qualquer dano indirecto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.

 

10. Protecção de dados pessoais

As informações que o cliente comunica no nosso Site são indispensáveis para o tratamento da encomenda e o estabelecimento de facturas. Sem elas, a encomenda será automaticamente cancelada. Registando-se no nosso Site, o cliente compromete-se a fornecer-nos informações sinceras e verdadeiras.

A comunicação de falsas informações é contrária às presentes condições gerais, assim como às condições de utilização que figuram no nosso Site.

O cliente tem o direito permanente de aceder e rectificar todos os dados que lhe dizem respeito, segundo as normas europeias e as leis nacionais em vigor .O cliente poderá a qualquer momento solicitar confirmação da existência junto à Serinima - Serigrafia e Publicidade, Lda  dos próprios dados pessoais e também modificá-los. Emails promocionais (correio eletrónico) com as novidades, liquidações, exclusividades, oportunidades, etc, serão enviados aos clientes.O cliente poderá solicitar não receber mais mails da nossa parte a qualquer momento, enviado uma mensagem a dizer “Remover” para o email info@serinima.pt

A Serinima - Serigrafia e Publicidade é a única detentora das informações que concernem os clientes.

 

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site serinima.pt (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens, vídeos) constitui propriedade da Serinima - Serigrafia e Publicidade,l Lda., dos seus co-contratantes ou parceiros.

A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa da Serinima - Serigrafia e Publicidade, Lda.

Todas as informações, conteúdos, documentos e softwares oferecidos pelos nossos serviços estã protegidos pela legislação portuguesa e internacional, no que diz respeito à propriedade intelectual e copyright. A Serinima - Serigrafia e Publicidade,l Lda. não pode autorizar a cópia, apresentação ou distribuição dos conteúdos dos quais você não possui o direito de propriedade intelectual.

Qualquer utilização fraudulenta dos direitos obtidos por terceiros constitui delito de contrafacção, severamente sancionado pelo Código da Propriedade Intelectual.

A Serinima - Serigrafia e Publicidade,l Lda.. não será responsável, em nenhuma situação, pela violação de um utilizador de direitos obtidos por terceiros e perpetrada pelas actividades deste último no Site.